Términos y Condiciones
ARRIENDO DE SCOOTERS ELÉCTRICOS EWOOD SpA
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR El presente servicio es prestado por E-wood SpA, Rol Único Tributario N°77.478.765-8 , con domicilio Ejercito 736 en, comuna de Concepción, región Biobío, República de Chile, en adelante indistintamente la “Empresa” o “exwood” nombre de fantasía.
Correo electrónico o de contacto e.woodchile@gmail.com , siendo este el canal oficial de comunicación.
Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por Usuario toda persona natural que, cumpliendo con los requisitos establecidos en este documento, accede al servicio ofrecido por exwood y utiliza los scooters eléctricos puestos a su disposición, previa aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones mediante el mecanismo de aceptación electrónica establecido por la empresa.
El Usuario adquiere dicha calidad desde el momento en que manifiesta su consentimiento a los presentes Términos y Condiciones y realiza la activación del servicio, quedando sujeto a los derechos, obligaciones y responsabilidades que se establecen en el presente instrumento y en la normativa vigente aplicable en la República de Chile.
2. OBJETO Y NATURALEZA DEL CONTRATO Exwood presta un servicio de arrendamiento temporal de scooters eléctricos, vehículos de movilidad personal (VMP), en modalidad rental.
La aceptación de estos Términos y Condiciones constituye un contrato de arrendamiento de bien mueble no registrable, de carácter oneroso, temporal y de adhesión.
El contrato se perfecciona por medios electrónicos conforme a la Ley Nº 19.799.
3. CANAL OFICIAL DE COMUNICACIÓN
Las partes acuerdan que el canal oficial y válido de comunicación será el sistema de mensajería WhatsApp, habilitado por exwood.
Toda comunicación realizada por dicho medio tendrá plena validez jurídica, incluyendo: a) Envío de Términos y Condiciones.
b) Aceptación contractual.
c) Notificaciones.
d) Información tarifaria.
e) Avisos de cobro.
f) Suspensión o bloqueo del servicio.
El usuario declara y garantiza que el número telefónico proporcionado es de su titularidad o que cuenta con autorización suficiente para su uso, y que dicho número se encuentra bajo su control y administración exclusivos.
4. PERFECCIONAMIENTO Y ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
Con carácter previo al inicio del servicio, exwood pondrá a disposición del Usuario los presentes Términos y Condiciones mediante el envío de un enlace al número de WhatsApp proporcionado por éste, a través del cual será derivado al sitio web oficial donde podrá acceder, revisar íntegramente y conocer el contenido de dichos términos.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones se realizará mediante la manifestación expresa de voluntad del Usuario, quien, una vez revisado su contenido,
deberá enviar al número oficial de WhatsApp de exwood el siguiente mensaje de aceptación.
RUT] + ACEPTO
Ejemplo:
12.345.678-9 ACEPTO
El envío de dicho mensaje implica:
a) Declaración de haber leído íntegramente el presente documento. b) Aceptación total, pura y simple de todas sus cláusulas. c) Manifestación inequívoca de voluntad de contratar el servicio conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Por tanto, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Recibida esta manifestación de voluntad por exwood, el contrato se entenderá válidamente celebrado entre las partes, quedando constancia electrónica de la aceptación efectuada por el Usuario. Exwood mantendrá un registro electrónico de dicha aceptación, incluyendo el número telefónico del Usuario, el contenido del mensaje enviado, la fecha y hora de recepción, así como cualquier otro antecedente técnico que permita acreditar la manifestación de voluntad del Usuario.
Usuario reconoce expresamente que esta forma de aceptación constituye un medio válido de manifestación de consentimiento por medios electrónicos, produciendo plenos efectos jurídicos entre las partes y el no podrá hacer uso del servicio sin la aceptación ya mencionada.
5. REQUISITOS DEL USUARIO
Podrá utilizar el servicio toda persona que cumpla con los siguientes requisitos: a) Ser mayor de 18 años de edad.
b) Contar con plena capacidad legal para contratar, de conformidad con la legislación vigente en la República de Chile.
c) No encontrarse bajo la influencia de alcohol, drogas u otras sustancias que puedan afectar sus capacidades físicas o cognitivas para la utilización segura del servicio.
d) Aceptar íntegramente los presentes Términos y Condiciones, conforme al mecanismo de aceptación electrónica establecido en el presente documento.
e) Utilizar el servicio exclusivamente a título personal, quedando expresamente prohibido ceder, transferir, facilitar o permitir el uso del dispositivo o del servicio a terceros.
El Usuario declara que toda la información proporcionada para la utilización del servicio es veraz, completa y actualizada, comprometiéndose a mantenerla vigente y siendo responsable de cualquier inexactitud, omisión o falsedad en los datos entregados.
6. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Para utilizar el servicio, el Usuario declara cumplir y se obliga a respetar las siguientes condiciones:
a) Ser mayor de 18 años de edad.
b) Utilizar el dispositivo de manera responsable y conforme a la normativa vigente, especialmente aquella relativa a tránsito, seguridad vial y uso de dispositivos de movilidad personal en la República de Chile.
c) No conducir bajo la influencia de alcohol, drogas u otras sustancias que puedan afectar sus capacidades físicas o cognitivas para la conducción segura del dispositivo.
d) Respetar las normas de tránsito y circulación vigentes, siendo el Usuario el único responsable de las infracciones, sanciones, daños o perjuicios que pudieran derivarse de su incumplimiento.
e) Utilizar el dispositivo con la debida diligencia y cuidado, evitando conductas imprudentes, negligentes o que puedan poner en riesgo su seguridad o la de terceros.
f) Utilizar los elementos de seguridad disponibles, incluyendo el casco de protección que exwood podrá poner a disposición del Usuario de manera gratuita y sin costo adicional asociado al servicio, con el objeto de colaborar en su seguridad personal durante el uso del dispositivo.
El Usuario reconoce que la utilización del servicio implica riesgos inherentes a la circulación en la vía pública, los cuales asume bajo su propia responsabilidad, obligándose a adoptar las medidas de seguridad razonables durante su utilización. exwood no será responsable por los daños, perjuicios, infracciones o sanciones que se originen en el incumplimiento de las obligaciones antes señaladas, en el uso indebido del dispositivo o en conductas imputables al Usuario o a terceros.
La provisión gratuita del casco constituye una medida de seguridad complementaria destinada a colaborar en la protección del Usuario, sin que ello implique la asunción por parte de exwood de responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieren derivarse del uso del servicio cuando éstos sean consecuencia de actos u omisiones imputables al propio Usuario o a terceros.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que pudieren corresponder a exwood conforme a la legislación vigente.
7. TARIFAS Y SISTEMA DE PAGO
El Usuario declara conocer y aceptar la estructura tarifaria vigente del servicio proporcionado por exwood.
El uso del dispositivo se cobrará exclusivamente sobre la base del tiempo efectivo de utilización del servicio, aplicándose una tarifa de $150 (ciento ciencuenta pesos chilenos) por cada minuto de uso. El tiempo será contabilizado desde el momento de activación del servicio hasta el término del viaje, determinándose el monto total correspondiente al finalizar la utilización del dispositivo.
Para efectos del presente servicio, el inicio del viaje se entenderá producido desde el momento en que el Usuario haya aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones mediante el mecanismo de aceptación electrónica establecido en este documento, lo que habilitará la activación y utilización del dispositivo. A partir de dicha aceptación comenzará el cómputo del tiempo de uso para efectos del cálculo de la tarifa correspondiente.
Sin perjuicio de lo anterior, podrán aplicarse cargos adicionales en caso de:
a) Abandono indebido del dispositivo en lugares no autorizados o en condiciones contrarias a las normas de uso del servicio.
b) Daños, deterioros, pérdida o uso indebido del dispositivo cuando tales hechos sean imputables al Usuario.
El Usuario autoriza expresamente a exwood para efectuar los cargos correspondientes al uso del servicio mediante el medio de pago informado por éste, incluyendo el uso de plataformas electrónicas de pago o pasarelas digitales habilitadas para tales efectos.
Para la gestión de cobros, exwood podrá remitir al Usuario, a través de medios electrónicos tales como WhatsApp u otros canales digitales, un enlace de pago o “link de pago”, el cual será generado mediante la plataforma Mercado Pago. Dicho enlace permitirá al Usuario acceder a una interfaz de pago electrónico segura, mediante la cual podrá efectuar el pago del monto correspondiente al servicio utilizando los medios de pago disponibles en la plataforma, tales como tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otros medios electrónicos habilitados por el proveedor del servicio de pago.
El Usuario reconoce que, al acceder al enlace de pago enviado por exwood, será redirigido a una plataforma administrada por el proveedor del servicio de pago correspondiente, donde podrá visualizar el monto a pagar y seleccionar el medio de pago de su preferencia. La confirmación de la transacción se realizará directamente en dicha plataforma conforme a sus propios procedimientos de validación y seguridad.
El procesamiento, validación, autorización o eventual rechazo de la transacción será gestionado por la plataforma de pago correspondiente, actuando exwood únicamente como receptor del pago asociado al servicio prestado.
La falta de pago, el rechazo de la transacción o cualquier incumplimiento en el pago de los cargos aplicables facultará a exwood para suspender o limitar el acceso del Usuario al servicio hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio del derecho de exwood de exigir el pago íntegro de los montos adeudados y ejercer las acciones legales que correspondan conforme a la legislación vigente.
8. POLÍTICA DE DAÑOS, MULTAS Y
RESPONSABILIDAD
Durante el período de utilización del servicio, el Usuario será responsable de:
a) Todo daño, deterioro o afectación que sufra el scooter durante el período de uso, cuando dichos daños sean consecuencia de un uso indebido, negligente o contrario a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
b) Las infracciones, multas o sanciones administrativas que pudieren ser cursadas por autoridades competentes con ocasión de la utilización del dispositivo, cuando éstas se originen en el incumplimiento de la normativa aplicable por parte del Usuario.
c) Los daños o perjuicios ocasionados a terceros que se deriven de su conducción, uso indebido del dispositivo o incumplimiento de las normas de tránsito y seguridad vigentes.
En caso de producirse daños al dispositivo que sean imputables al Usuario, exwood podrá efectuar el cobro de los costos asociados a la reparación, reposición o restitución del scooter, según corresponda, previa evaluación técnica del estado del dispositivo y determinación de los daños ocasionados. Para tales efectos, exwood podrá comunicar al Usuario el monto correspondiente a los daños mediante los medios de contacto informados por éste, pudiendo efectuar el cobro a través de los mecanismos de pago establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades civiles o legales que pudieren corresponder al Usuario conforme a la legislación vigente, cuando los daños ocasionados afecten a terceros, bienes públicos o privados.
Asimismo, exwood no será responsable por los daños, perjuicios o consecuencias que se originen en la conducción negligente, imprudente o contraria a la normativa aplicable por parte del Usuario, sin perjuicio de las responsabilidades que la ley pudiere establecer en casos imputables a la empresa.
9. ASUNCIÓN DE RIESGOS
El Usuario reconoce y acepta que la utilización de scooters eléctricos constituye una actividad que implica riesgos inherentes a la circulación en la vía pública y en entornos urbanos, incluyendo aquellos derivados de las condiciones del tránsito, del estado de las vías, de la interacción con peatones, vehículos u otros factores propios del desplazamiento urbano.
En consecuencia, el Usuario declara que utiliza el dispositivo bajo su propia responsabilidad, obligándose a conducirlo de manera diligente, prudente y conforme a la normativa vigente.
En particular, el Usuario:
a) Asume responsabilidad exclusiva por la conducción y uso del dispositivo durante el período de utilización del servicio.
b) Se obliga a respetar las normas de tránsito, seguridad vial y demás disposiciones legales aplicables.
c) Libera a exwood de responsabilidad por los daños, perjuicios o consecuencias que se originen en el uso imprudente, negligente o contrario a la normativa vigente por parte del Usuario.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de la responsabilidad que pudiere corresponder a exwood en caso de daños derivados de fallas técnicas del dispositivo que sean imputables a incumplimientos propios de la empresa, conforme a la legislación aplicable
10. ZONA DE OPERACIÓN Y BLOQUEO REMOTO Exwood podrá establecer y delimitar un perímetro geográfico autorizado de circulación y operación del servicio, el cual podrá ser definido por razones operativas, de seguridad, regulatorias o de gestión del servicio.
El Usuario se obliga a utilizar el dispositivo exclusivamente dentro del perímetro autorizado, respetando las zonas de circulación permitidas y las condiciones de uso establecidas por exwood.
En caso de verificarse cualquiera de las siguientes situaciones:
a) Salida del dispositivo fuera del perímetro geográfico autorizado.
b) Uso indebido del dispositivo en contravención de los presentes Términos y Condiciones.
c) Existencia de indicios razonables de robo, apropiación indebida o uso no autorizado del dispositivo.
exwood podrá adoptar las medidas técnicas necesarias para bloquear remotamente el funcionamiento del dispositivo, con el objeto de resguardar la integridad del scoter y la seguridad del servicio.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de exwood de ejercer las acciones legales que correspondan, incluyendo aquellas destinadas a la recuperación del dispositivo o a la reparación de los daños ocasionados.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Para la correcta prestación del servicio, exwood podrá recopilar, almacenar y tratar determinados datos personales del Usuario, incluyendo, entre otros:
a) Datos de identificación personal.
b) Datos de contacto.
c) Información de geolocalización del dispositivo durante el uso del servicio. d) Historial de utilización del servicio.
El tratamiento de dichos datos se realizará de conformidad con lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y tendrá por finalidad exclusiva permitir la ejecución del contrato, la correcta operación del servicio, la gestión de pagos, la prevención de fraudes y la seguridad de los usuarios y de los dispositivos.
Exwood adoptará las medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales del Usuario frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación indebida.
El Usuario reconoce que la entrega de sus datos resulta necesaria para la correcta prestación del servicio y autoriza su tratamiento para los fines antes señalados.
12. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Exwood podrá suspender temporalmente o poner término al acceso del Usuario al servicio cuando se verifique cualquiera de las siguientes circunstancias:
a) Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
b) Mora o incumplimiento en el pago de los cargos asociados al servicio. c) Uso indebido del dispositivo o utilización del servicio de manera riesgosa, negligente o contraria a la normativa vigente.
La suspensión o terminación del servicio no eximirá al Usuario del cumplimiento de las obligaciones pendientes, incluyendo el pago de los montos adeudados o la reparación de los daños ocasionados al dispositivo.
13. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Exwood se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes términos de uso y condiciones, cuando ello resulte necesario por razones operativas, legales o de mejora del servicio.
Cualquier modificación será informada al Usuario mediante los canales oficiales de comunicación del servicio o a través del sitio web oficial.
La continuidad en el uso del servicio con posterioridad a la publicación o notificación de dichas modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos por parte del Usuario.
14. LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República de Chile.
Cualquier controversia, conflicto o reclamación que pudiera derivarse de la interpretación, ejecución o cumplimiento del presente contrato será sometida al conocimiento de los Tribunales Ordinarios de Justicia competentes en Chile, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce al Usuario.
15. VIGENCIA
Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web oficial de exwood y se mantendrán vigentes mientras el servicio se encuentre disponible y operativo.
exwood podrá actualizar o reemplazar estos Términos conforme a lo dispuesto en la cláusula anterior, manteniéndose vigente la versión publicada en el sitio web oficial al momento de la utilización del servicio.